سوالات متداول
۱. چگونه می‌توانم از اکسیرآروما خرید کنم؟
شما می‌توانید به راحتی محصولات مورد نظر خود را از طریق وب‌سایت ما انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. پس از نهایی کردن سفارش، با وارد کردن اطلاعات و آدرس، به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید.
۲. روش‌های پرداخت در اکسیرآروما به چه صورت است؟
پرداخت به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های امن بانکی، همچنین با هماهنگی قبلی، از طریق کارت به کارت و ارسال فیش واریز امکان‌پذیر است.
۳. هزینه و زمان ارسال سفارشات چقدر است؟
هزینه ارسال بسته به وزن و مقصد سفارش شما متغیر است و در مرحله نهایی شدن سبد خرید به شما نمایش داده می‌شود. زمان ارسال هم معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری می‌باشد.
۴. آیا امکان ارسال به شهرستان‌ها هم وجود دارد؟
بله، ما به سراسر ایران ارسال داریم.
۵. محصولات شما از چه برندهایی هستند؟
ما محصولات برندهای معتبر خارجی مانند OlbrichtArom و ErlenWelt و همچنین برندهای باکیفیت داخلی را ارائه می‌دهیم. اطلاعات کامل هر محصول در صفحه آن درج شده است.
۶. آیا امکان خرید عمده یا در وزن‌های بالاتر وجود دارد؟
بله، در صورتی که به خرید در وزن‌های بالا یا به صورت عمده نیاز دارید، لطفاً با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم در رابطه با شیوه پرداخت و ارسال را ارائه دهیم.
۷. اگر محصولی که خریدم مشکل داشت، چه کاری باید انجام دهم؟
لطفاً در صورت وجود هرگونه مشکل در محصول دریافتی، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. کارشناسان ما شما را برای بررسی و حل مشکل راهنمایی خواهند کرد.
۸. بسته‌بندی محصولات چگونه است؟
برای اسانس‌ها و رنگ‌ها ما از پلی‌اتیلن با چگالی(دانسیته) بالا استفاده می‌کنیم تا از ماندگاری کیفیت در این محصولات اطمینان حاصل کنیم. دیگر محصولات ما نیز در بسته‌بندی‌های استاندارد، بهداشتی و ایمن ارسال می‌شوند، تا از هرگونه آسیب و نشتی جلوگیری شود.